Публичная оферта

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом является факт устного подтверждения Заказчиком намерения забронировать Экскурсию по телефону или в мессенджере, а также фактическое участие Заказчика в Экскурсии.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, обращающееся к Исполнителю с целью бронирования Экскурсии для себя и/или сопровождающих его лиц.

Заявка — устное или письменное обращение Заказчика к Исполнителю по телефону или через мессенджер с намерением забронировать конкретную Экскурсию на определённую дату.

Исполнитель — организация, оказывающая услуги по организации и проведению экскурсий, описание и стоимость которых представлены на Сайте.

Место сбора группы — место и время, указанные Исполнителем при подтверждении Заявки, в которое Заказчику необходимо прибыть самостоятельно для начала Экскурсии (если иное не оговорено — например, при заказе трансфера от места проживания).

Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованным дееспособному физическому лицу, о заключении договора оказания экскурсионных услуг (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва.

Сайт — интернет-сайт laztour.ru, принадлежащий Исполнителю, на котором представлены описания, программы и стоимость Экскурсий.

Экскурсия — туристическая услуга (экскурсионная поездка/прогулка), программа, продолжительность, стоимость и условия проведения которой описаны на соответствующей странице Сайта.

Настоящая Публичная оферта действует до момента размещения оферты в новой редакции.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение Исполнителя о заключении с дееспособным физическим лицом договора возмездного оказания экскурсионных услуг на основании ознакомления с описанием Экскурсии, представленным на Сайте.

В своей деятельности Исполнитель руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг (гл. 39), Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Местом оказания услуг является Лазаревский район г. Сочи и Краснодарский край.

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации и проведению Экскурсии, выбранной Заказчиком, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги на условиях настоящей Оферты и по цене, согласованной с Исполнителем при подтверждении Заявки.

1.2. Договор считается заключённым с момента подтверждения Исполнителем Заявки Заказчика (по телефону или в мессенджере).

1.3. Описание программы, продолжительности и места сбора группы Экскурсии, включая перечень включённых и не включённых в стоимость услуг, размещены на соответствующей странице Сайта. Стоимость, указанная на странице Экскурсии, носит информационный (ознакомительный) характер; актуальную стоимость на дату Экскурсии Заказчик уточняет у Исполнителя по телефону или в мессенджере при бронировании.

1.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, в том числе цены, носят информационный характер и не являются публичной офертой в части стоимости услуг. По вопросам, касающимся конкретной Экскурсии и её актуальной стоимости, Заказчик обязан обратиться за консультацией по телефону +7 (938) 418-63-10 или в мессенджере Max.

1.5. Фактическая программа Экскурсии может незначительно отличаться от описания на Сайте по объективным причинам (погодные условия, дорожная обстановка, требования безопасности, решение гида на маршруте) без изменения стоимости и без права Заказчика на односторонний отказ по этому основанию, за исключением случаев существенного изменения программы, указанных в разделе 6.

1.6. Для бронирования Экскурсии Заказчику необходимо сообщить Исполнителю: имя, номер телефона и желаемую дату Экскурсии, а также количество участников.

1.7. Оформляя Заявку, Заказчик подтверждает, что является дееспособным лицом, ознакомлен с условиями настоящей Оферты и предоставил достоверную информацию о себе и участниках Экскурсии.

2.1. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящей Оферты и «Политики обработки персональных данных», размещённых на Сайте.

2.2. Оформляя Заявку, Заказчик подтверждает ознакомление со всей информацией об Экскурсии, включая место и время сбора группы, продолжительность и перечень дополнительных (не включённых в стоимость) расходов, если таковые указаны на странице Экскурсии.

2.3. Исполнитель обязуется провести Экскурсию в соответствии с заявленной программой, обеспечить сопровождение гидом-водителем и предоставить услуги, указанные в описании Экскурсии как «включённые».

2.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты, а также в стоимость и программы Экскурсий. Изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте и не распространяются на уже подтверждённые Заявки. Стоимость Экскурсии в каждом конкретном случае окончательно согласовывается Заказчиком с Исполнителем при подтверждении Заявки.

2.5. Заказчик обязан своевременно прибыть к месту сбора группы или к месту трансфера в согласованное время. Опоздание Заказчика не является основанием для продления Экскурсии или возврата стоимости.

3.1. Бронирование Экскурсии осуществляется по телефону или в мессенджере Max, указанным на Сайте.

3.2. При бронировании Заказчик сообщает имя, номер телефона, дату Экскурсии и количество участников.

3.3. Факт подтверждения Заявки сообщается Заказчику Исполнителем устно по телефону или в мессенджере.

3.4. Экскурсии проводятся при условии набора минимального количества участников группы и отсутствия погодных или иных ограничений, препятствующих безопасному проведению Экскурсии. При невозможности проведения Экскурсии по этим причинам Исполнитель заблаговременно уведомляет Заказчика и предлагает перенос на другую дату либо возврат уплаченных средств.

3.5. Заказчик вправе уточнить статус и детали своей Заявки по телефону или в мессенджере, указанным на Сайте.

4.1. Оплата стоимости Экскурсии производится наличными денежными средствами или банковской картой непосредственно гиду-водителю в день проведения Экскурсии, если иной порядок оплаты не согласован сторонами дополнительно.

4.2. Стоимость Экскурсии, указанная на Сайте, носит информационный характер и может отличаться от актуальной. Окончательная стоимость сообщается Заказчику Исполнителем по телефону или в мессенджере при подтверждении Заявки и не подлежит изменению в одностороннем порядке Исполнителем в отношении уже подтверждённой Заявки.

4.3. Дополнительные расходы, не включённые в стоимость Экскурсии (входные билеты, дегустации, доп. услуги), оплачиваются Заказчиком самостоятельно на месте, если это прямо указано в описании Экскурсии на Сайте.

5.1. Место и время сбора группы (либо условия трансфера от места проживания Заказчика, если это предусмотрено конкретной Экскурсией) сообщаются Заказчику при подтверждении Заявки.

5.2. Заказчик обязан соблюдать правила техники безопасности, указания гида-водителя и правила посещения природных и охраняемых объектов на маршруте Экскурсии.

5.3. Исполнитель вправе отказать в участии в Экскурсии лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или иного опьянения, либо иным образом создающему угрозу безопасности себе или другим участникам, без возврата уплаченной стоимости.

6.1. Заказчик вправе отменить или перенести Заявку, уведомив об этом Исполнителя по телефону или в мессенджере не позднее чем за 24 часа до начала Экскурсии, с полным возвратом уплаченных средств либо переносом на другую дату по договорённости сторон.

6.2. При отмене Заявки Заказчиком менее чем за 24 часа до начала Экскурсии, а также в случае неявки Заказчика к месту сбора группы, уплаченные средства не возвращаются, за исключением случаев, вызванных объективными обстоятельствами (болезнь, чрезвычайная ситуация), рассматриваемых Исполнителем индивидуально.

6.3. В случае отмены Экскурсии по инициативе Исполнителя (в том числе по погодным условиям или из-за недобора группы) Заказчику предлагается перенос на другую дату либо полный возврат уплаченных средств по выбору Заказчика.

6.4. Если оплата была произведена банковской картой, возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью или имуществу Заказчика, возникший вследствие несоблюдения Заказчиком указаний гида-водителя, правил техники безопасности или самостоятельных действий Заказчика вне согласованной программы Экскурсии.

7.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных при бронировании данных, а также за состояние здоровья, позволяющее ему участвовать в выбранной Экскурсии (с учётом уровня физической нагрузки маршрута).

8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством РФ и «Политикой обработки персональных данных», размещённой на Сайте.

8.2. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном «Политикой обработки персональных данных».

9.1. Все текстовые и графические материалы, представленные на Сайте, являются собственностью Исполнителя либо используются им на законных основаниях.

9.2. Недействительность одного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности всей Оферты.

10.1. Вопросы и претензии направляются по телефону +7 (938) 418-63-10 или в мессенджере Max.

10.2. Споры решаются в претензионном порядке, а при недостижении согласия — в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

11.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте и до её изменения или отзыва Исполнителем.